همراه اول برای رفاه حال مشترکین خود و کاهش نیاز به مراجعه حضوری به مراکز خدماتی، سامانه همراه یار را معرفی کرده است. این سامانه به کاربران سیمکارتهای اعتباری و دائمی امکان میدهد خدمات موردنظر خود را در محل و با سرعت بالا دریافت کنند. هدف اصلی این طرح، افزایش رضایت مشتریان و ارائه تجربهای متفاوت و آسان است.
هزینه و تعرفههای خدمات همراه یار
همراه یار یک سرویس در محل است که مشترکین میتوانند با پرداخت هزینهای مشخص، خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند. هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری بوده و در سال ۱۴۰۴مبلغ آن ۲۰,۰۰۰ تومان تعیین شده است. همچنین هزینه خدمات درخواستی به صورت مجزا و مطابق با تعرفههای سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور محاسبه میشود.
- هزینه این خدمات برای مشترکین سیمکارت دائمی در قبض آنها لحاظ میشود.
- برای کاربران سیمکارت اعتباری، مبلغ موردنظر از شارژ کسر خواهد شد.
پیشنهاد روبورند:طرح ستاره اول همراه اول
روش درخواست خدمات همراه یار
برای ثبت درخواست خدمات همراه یار کافی است با شماره ۹۹۹۰ تماس گرفته و پس از برقراری ارتباط، عدد ۴ را وارد کنید. این شماره مخصوص درخواست ارائه خدمات در محل است.
ویژگی برجسته این سامانه، سرعت ارائه خدمات است؛ کاربران میتوانند درخواست خود را ثبت کرده و در کمتر از ۳ ساعت خدمات لازم را دریافت کنند.
خدمات ارائهشده توسط همراه یار
این سامانه طیف گستردهای از خدمات را برای مشترکین ارائه میدهد که برخی از مهمترین آنها عبارتند از:
- انتقال مالکیت (انتقال سند) سیمکارت
- فعالسازی سیمکارت جدید
- قطع یا سوزاندن سیمکارت در صورت سرقت یا مفقودی
- تعویض سیمکارت
- ترابردپذیری به همراه اول
- نصب و آموزش اپلیکیشن همراه من
- دریافت پینکد سیمکارت
برخی از این خدمات از طریق نسخه جدید اپلیکیشن همراه من نیز در دسترس کاربران قرار دارد.
مزایای استفاده از سرویس همراه یار
استفاده از این سرویس، مزایای متعددی دارد که باعث شده استقبال بالایی از آن صورت بگیرد:
- کاهش نیاز به مراجعه حضوری: در دوران کرونا، کاهش رفتوآمدهای غیرضروری یک مزیت مهم محسوب میشود. این سرویس کمک میکند تا کاربران بدون مراجعه به مراکز خدماتی، نیازهای خود را برطرف کنند.
- صرفهجویی در زمان: نیازی به انتظار طولانی در صفهای مراکز خدماتی نیست و تمامی امور در سریعترین زمان ممکن انجام میشود.
- کاهش هزینههای رفتوآمد: کاربران به جای صرف هزینه و وقت برای رفتوآمد، میتوانند خدمات موردنیاز را در محل دریافت کنند.
پیشنهاد روبورند:هزینه مکالمه بینالمللی همراه اول
ساعت کاری سامانه همراه یار
مشترکین میتوانند در ساعات کاری مشخصشده، درخواست خدمات خود را ثبت کنند:
- شنبه تا چهارشنبه: از ساعت ۸ صبح تا ۱۶ عصر (بهجز تعطیلات رسمی)
- پنجشنبه: از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ ظهر (بهجز تعطیلات رسمی)
استانهای تحت پوشش همراه یار
این سرویس در استانهای متعددی از کشور راهاندازی شده و همچنان در حال توسعه است. استانهای تحت پوشش عبارتند از:
- تهران
- البرز
- مازندران
- سمنان
- خراسان رضوی
- یزد
- قزوین
- مرکزی
- آذربایجان شرقی
- کردستان
- گیلان
- اصفهان
- کرمانشاه
- لرستان
- خوزستان
- کرمان
- فارس
- هرمزگان
همچنین در استان خوزستان، علاوه بر شهر اهواز، شهر آبادان نیز تحت پوشش این طرح قرار دارد.
نتیجهگیری
سامانه همراه یار یک راهکار ایدهآل برای مشترکین همراه اول است که میخواهند بدون نیاز به مراجعه حضوری، خدمات لازم را دریافت کنند. سرعت بالا، صرفهجویی در هزینه و کاهش رفتوآمدهای غیرضروری، این سرویس را به یک گزینه عالی برای کاربران تبدیل کرده است. با شمارهگیری ۹۹۹۰ و انتخاب داخلی ۴، میتوانید درخواست خود را ثبت کرده و در کوتاهترین زمان ممکن از خدمات بهرهمند شوید.
